Matthias Zerber über Fans, Merchandising und emotionale Markenbindung
Wie bindet man Menschen langfristig – in einer Zeit, in der Loyalität oft an Personen statt an Marken hängt?
Und was können Unternehmen vom Fußball lernen, wenn es um emotionale Kundenbindung und Online-Shops geht?
In dieser Folge von Sport & Talk – Leadership meets Sports: Die Erfolgsstrategien der Spitzensportler spricht Andreas Klement mit Matthias Zerber, Ex-Geschäftsführer der Merchandising GmbH von Borussia Dortmund und heutiger Verantwortlicher bei Inter Mailand.
Ein Talk über globale Vermarktung, Fanbindung und personalisierte Produktwelten – mit konkreten Learnings für Business und Sport.
Themen & Learnings aus dem Talk:
✅ Wie sportlicher Erfolg die Merchandising-Zahlen beeinflusst
✅ Warum Kundenbindung mehr mit Emotion als mit Angebot zu tun hat
✅ Wie sich der Fanbegriff verändert – und was das für Vereine bedeutet
✅ Welche Rolle personalisierte Produkte im Online-Handel spielen
✅ Warum Online-Shops die Kundenperspektive konsequent einnehmen sollten
✅ Globale Fanmärkte, Digitalisierung und strategische Markenführung
„Kundenbindung beginnt dort, wo Identifikation entsteht – nicht erst im Warenkorb.“ – Matthias Zerber
Für wen ist diese Folge besonders wertvoll?
✔ Unternehmer & Marketer, die ihre Kunden emotional binden möchten
✔ Verantwortliche für E-Commerce & Online-Shops
✔ Sportmanager, Fanbeauftragte und Vereinsstrategen
✔ Alle, die wissen wollen, wie der Fußball Kunden weltweit begeistert – und was man daraus lernen kann
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