In Veränderungsprozessen geht es um Kapieren und nicht um Kopieren. Vergessen Sie Qualität, denn das ist die Eintrittskarte in den Markt. Vergessen Sie Kundenzufriedenheit, denn das wird vorausgesetzt. Schaffen Sie es, den Logenplatz im Kopf des Kunden einzunehmen. ANDERS DENKER werden belohnt!